Droit de rétractation
Pour un achat conclu à distance, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Comment exercer ce droit
Écrivez à contact@kalinea.fr en indiquant votre nom, l'e-mail utilisé lors de la commande, la date de commande et le produit concerné. Les produits doivent être retournés complets et dans leur emballage d'origine ; les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de GA-ADVISORY, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France — contact@kalinea.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [produit commandé], commandé le [date] et reçu le [date].
Nom : [votre nom] — Adresse : [votre adresse] — E-mail de commande : [votre e-mail].
Date et signature.
Garantie commerciale « 30 jours »
En complément du droit de rétractation légal, nous offrons une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la réception : si vous n'êtes pas satisfait, écrivez à contact@kalinea.fr pour demander le remboursement.
Ces informations sont également détaillées dans les conditions générales de vente.