Droit de rétractation
Pour un achat conclu à distance, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Comment exercer ce droit
Écrivez à contact@kalinea.fr en indiquant votre nom, l'e-mail utilisé lors de la commande, la date de commande et le produit concerné. Les produits doivent être retournés complets et dans leur emballage d'origine ; les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le bouton ouvre un e-mail pré-rempli : vous n'avez qu'à compléter vos informations et l'envoyer.
Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de GA-ADVISORY, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France — contact@kalinea.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [produit commandé], commandé le [date] et reçu le [date].
Nom : [votre nom] — Adresse : [votre adresse] — E-mail de commande : [votre e-mail].
Date et signature.
Garantie commerciale « 30 jours »
En complément du droit de rétractation légal, nous offrons une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la réception : si vous n'êtes pas satisfait, écrivez à contact@kalinea.fr pour demander le remboursement.
Ces informations sont également détaillées dans les conditions générales de vente.